Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Lunvexa möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• vollständig und unbeschädigt sein,
• wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Benutzte, beschädigte, unvollständige oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendete Produkte können von der Erstattung ausgeschlossen werden.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind für Kunden kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett senden können.

Kontakt für Rückgaben: contact@mylunvexa.com

Erstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Rücksendung oder Erstattung.

Umtausch

Direkte Umtausche werden derzeit nicht angeboten. Wenn Sie eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

Lunvexa / MAR1AGA LLC
E-Mail: contact@mylunvexa.com
Telefon: +1 917-764-4547